Support

Als ‘Value Added Distributor’ ondersteunt BNS Data Logistics BV u graag bij vragen over de producten die u bij ons heeft aangeschaft. Dat kunnen vragen zijn over functionaliteit, techniek of configuraties.

Portaal

U kunt al uw support vragen stellen via het portaal. Hier kunt u ook een RMA verzoek indienen. Heeft u nog geen toegang tot het portaal? Vraag dan hier uw persoonlijke account. Dit account geeft u bovendien direct toegang tot de Webshop. Hier kunt u product specificaties en prijzen zien van de producten uit het BNS portfolio en kunt u direct een bestelling plaatsen.

RMA verzoek

Heeft u een product dat niet goed functioneert? Dient u dan s.v.p. een RMA verzoek in via het portaal. Wij nemen uw verzoek dan in behandeling. Een goede omschrijving van de klacht helpt ons om u snel en adequaat te helpen. Wij doorlopen naar aanleiding van uw ticket een aantal vragen. Wellicht kunnen wij het probleem op afstand al verhelpen.

Goedgekeurde RMA retourneren

Wanneer uw RMA verzoek is goedgekeurd, ontvangt u van ons een RMA referentie en het juiste verzendadres. Wij verzoeken u om alle originele en bijbehorende materialen mee te sturen en het geheel goed te verpakken om beschadiging te voorkomen. Let op dat niet goedgekeurde RMA verzoeken niet zullen worden geaccepteerd en ten laste van de afzender worden geretourneerd.

Gebruikersgegevens

Wij adviseren u om gebruikersgegevens die op het te retourneren product staan veilig te stellen. Wanneer het product in behandeling wordt genomen bestaat de kans dat deze gegevens verloren gaan, bijvoorbeeld wanneer het product naar de fabrieksinstellingen teruggebracht wordt.

Trainingen

BNS biedt verschillende trainingen aan om uw technisch en commercieel kennisniveau te vergroten. Algemene trainingen worden periodiek gegeven bij BNS in Vianen, maar ook trainingen op maat en op locatie zijn mogelijk. Wanneer van toepassing ontvangt u bij het succesvol doorlopen van de training een persoonlijk en door de fabrikant erkend certificaat.


Vergelijk 0